Política de envio
Envio e Entregas
1. Métodos e Custos de Envio
A KENDLE compromete-se a entregar as encomendas de forma eficiente, segura e sustentável. Disponibilizamos os seguintes métodos e condições de envio:
1.1. Portugal Continental e Espanha Peninsular
Transportadora: MRW (serviço expresso).
Custo: 4,90€.
Tempo de entrega: 1 a 2 dias úteis após a expedição.
1.2. Regiões Autónomas (Madeira e Açores)
Transportadora: CTT (correio registado).
Custo: entre 7,90€ e 9,90€ (dependendo do peso e volume da encomenda).
Tempo de entrega: 5 a 10 dias úteis após a expedição.
Os prazos, em quaisquer métodos de envio, podem variar em períodos de maior volume, como Black Friday ou Natal.
Nota:
Os preços dos portes de envio e os tempos de entrega apresentados podem ser atualizados periodicamente para refletir alterações nos custos de transporte ou na logística, sem aviso prévio. No entanto, os preços e condições aplicáveis a cada encomenda serão aqueles em vigor no momento da sua confirmação por parte do cliente.
2. Preparação das Encomendas
Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e acondicionadas em caixas de cartão canelado duplo ou micro canelado, utilizando materiais de enchimento e proteção ecológicos, eco-friendly e biodegradáveis, de forma a garantir a segurança dos produtos durante o transporte.
As encomendas são processadas e preparadas no prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
Encomendas cujo pagamento seja confirmado até às 14 horas de um dia útil serão enviadas no mesmo dia.
3. Códigos de Rastreio
Todas as encomendas enviadas incluem um código de rastreamento, que será disponibilizado após a expedição. Este código permite que o cliente acompanhe o estado da sua encomenda em tempo real através das plataformas da transportadora correspondente.
4. Condições Especiais e Observações
A KENDLE não se responsabiliza por atrasos causados por condições externas, como greves, problemas logísticos das transportadoras ou condições meteorológicas adversas.
O cliente deve assegurar-se de que os dados de entrega estão corretos e completos no momento da encomenda.
Em caso de devolução por morada incorreta ou ausência repetida na entrega, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
5. Contacto e Assistência
Para dúvidas ou questões relacionadas com o envio, entre em contacto connosco através de:
Email: kendle.pearledcandles@outlook.com
Telefone: +351 936 226 574
A nossa equipa está disponível para o ajudar a resolver qualquer situação relacionada com a entrega da sua encomenda.